2011 年刚开始做 PM 时,在百姓网养成了个习惯,就是每天早上进公司第一件事就是打开报表系统看数据。
当时百姓风气很开放,所有人都能看到所有的报表,以及大多数产品设计都可 AB 测试的,所以每天早上像收渔网一样看看之前的改进有没有效果,乐此不疲。
好处在于,对于业务数据了如指掌,而且能基于数据做相对理性决策。
坏处在于,这种习惯很容易造成产品设计短视和颠倒因果。
因为希望所有的改进都是即时的,那么势必导致全局思考是不够的,比如不断关注某几个核心页面的转化率。
因为每天能看到所有数据,所以偶尔有些数据异常就会非常紧张,经常打乱计划。
但最大的问题是,逐渐的养成了,想从数字里面分析出来需求的习惯 —— 相比调研来看,一堆数据分析加上一个推测显得就很高端,而苦哈哈的做调研往往会被说「样本不足」。
这事儿很蠢,但麻烦就在于,这玩意养成习惯了,就像开车没有仪表盘不敢上路一样。
所以开任何业务都会先做仪表盘。但做好之后,副作用就逐渐开始上头了。
2021 年,我和 lightory 也会盯着 flomo 的数据报表发愁,为啥日活才这么点,为啥新人留存率很低。
那时候心情每天也很跌宕,会随着某些推荐带来很多新用户而兴奋,也会随着假期而陷入低谷,情绪化很影响效率。比如第一次过劳动节,数据跌的一塌糊涂,后来索性不看数据了,心烦。
也正是这个契机意识到,其实数据是很滞后的,今天的数据反映的是我们十几天甚至几十天之前做出的决策,那么如果希望未来的数据好看,就必须回到当下来看,当下应该能做的具体事情是什么,然后把这些事情执行出来。
但人的自尊心是很莫名的,毕竟之前都是带团队的,默认状态是看看数据听听分析,然后「规划规划」,安排人做做事 —— 当然做不出来还可以骂骂人 —— 那么当把事情拆开之后发现,都好琐碎 —— 比如给 xx 应用市场投稿,去申请 xx 资源位,把 oo 功能给设计完成,这样对数据真的有帮助么。
但还真是这么一点一点给拱出来的,既不玄妙,也不炫酷。而之前招募很多高管无法落地,就是因为已经丧失了这种做具体事物的能力,感觉挥一挥手,数据就要抖一抖。
不是跳舞厂的,就不要轻易相信大力出奇迹。
除了具体的执行,有些时候也需要直觉。比如和《卡片笔记写作法》的合作就一个很偶然的机会接触到,当时是不是能谈下来,能否对产品带来帮助,都是未知。如果从数据上来看,这个决策等于完全无法评估,保守点不如不做。
但所谓的创新,其实就是习惯性的例外。当所有人都只敢让数字上涨而不敢让其下降的时候,创造力也就走到了尽头。
所以不是说看数据不重要,而是别把因果弄反了。
数据是记分牌,用来回答你之前做的事情效果如何。
🙊而不是指示牌,告诉你接下来该干什么。
在场上的时候,相较于关注记分牌,更重要的是可能是,
既要理性的关注对手(即需求),又要根据直觉偶尔盲打。